Privacy Policy

1. Introduction

This privacy policy aims to inform visitors to the website https://horizonluberon.com/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le site présente les activités de deux sociétés juridiquement distinctes :

• Horizon Luberon, specialising in garden design, landscaping and the maintenance of gardens and landscaped spaces.
• Horizon Luberon Conciergerie, specialising in concierge services and property management.

Chaque société est responsable des traitements de données personnelles qu’elle réalise dans le cadre de ses propres activités.

Les traitements de données personnelles sont encadrés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française applicable.

2. Data controllers

Depending on the service requested by the visitor, one of the following two companies is responsible for processing their personal data.

Horizon Luberon landscaping

Horizon Luberon concierge services

Chaque société traite les données personnelles nécessaires à la gestion des demandes qui lui sont adressées et à la réalisation de ses propres prestations.

La SARL Horizon Luberon assure l’édition et la gestion du site internet commun aux deux sociétés.

3. Personal data collected

Le site internet dispose de deux formulaires de contact distincts, correspondant aux activités respectives des deux sociétés.

Lorsqu’un visiteur utilise l’un de ces formulaires, les données personnelles suivantes sont collectées :

• First name and surname.
• Email address
• Telephone number
• Language spoken
• Content of the message written by the visitor

La collecte de la langue parlée permet de faciliter les échanges avec une clientèle internationale et, dans la mesure du possible, de répondre aux demandes dans une langue adaptée à l’interlocuteur.

Le visiteur est invité à ne pas transmettre de données personnelles sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de sa demande dans le champ de message libre.

Des données techniques peuvent également être traitées lors de la navigation et de l’utilisation de certains services tiers, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, les données de navigation et les informations nécessaires à la sécurisation des formulaires.

4. Purposes of data processing

Personal data collected through the contact forms is used to:

• Receive and process requests for information
• Answer visitors’ questions
• Prepare and send commercial proposals or quotations
• Organise communications necessary to prepare the requested services
• Follow up on enquiries and, where applicable, the services requested
• Facilitate communication with visitors by taking their spoken language into account

Technical data may also be processed to ensure the operation, security and improvement of the website, and to measure website traffic under the conditions described in this policy.

5. Legal bases for processing

Personal data processing carried out through the website is based on the legal grounds applicable to its respective purposes.

Enquiries and quotation requests: processing necessary to respond to enquiries and potentially prepare a service may be based on taking steps at the visitor’s request prior to entering into a contract.

Managing communications and following up on enquiries: Certain processing activities may be based on the legitimate interest of the company concerned in managing communications with people who contact it, provided that the rights and freedoms of those individuals are respected.

Legal obligations: Where certain data must be retained or processed to comply with a legal obligation applicable to the company concerned, processing is based on that obligation.

Cookies and third-party services: Where the visitor’s consent is required by law, the processing concerned is subject to their prior consent.

Form security: Processing data necessary to prevent automated submissions and misuse of the forms may be based on the legitimate interest of the company concerned in securing its website, subject to compliance with the regulations applicable to cookies and other tracking technologies.

6. Recipients of personal data

Les données personnelles communiquées au moyen des formulaires de contact sont destinées à la société concernée par la demande.

Les demandes adressées à Horizon Luberon Paysagiste sont reçues et traitées par la SARL Horizon Luberon.

Les demandes adressées à Horizon Luberon Conciergerie sont reçues et traitées par la SAS Horizon Luberon Conciergerie.

Chaque société reçoit ainsi les demandes relatives à sa propre activité.

Les données peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions et lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site internet.

Certains services tiers intégrés au site peuvent également traiter des données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous.

7. Third-party services used on the website

The Horizon Luberon website uses several third-party services that may process personal data or technical information relating to visitors’ browsing activity.

7.1. Instagram

Le site présente des publications provenant du réseau social Instagram, service proposé par Meta, au moyen d’une extension WordPress.

Selon les modalités techniques d’intégration des publications, leur affichage peut entraîner des échanges de données techniques avec les services de Meta, notamment lorsque des contenus sont directement chargés depuis ses plateformes.

Ces échanges peuvent notamment concerner l’adresse IP du visiteur, les informations relatives à son navigateur ou certaines données de navigation.

L’affichage de contenus Instagram peut également entraîner l’utilisation de cookies ou d’autres technologies de suivi.

Lorsque des traceurs non essentiels soumis au consentement sont utilisés, leur chargement doit être conditionné à l’accord préalable du visiteur.

Les traitements de données réalisés par Meta sont soumis à sa propre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus : Meta Privacy Policy.

7.2. Google Maps

Le site Horizon Luberon propose une carte interactive Google Maps afin de faciliter la localisation de l’entreprise.

La carte n’est pas chargée automatiquement lors de l’ouverture de la page.

Un message d’information est affiché à sa place afin de permettre au visiteur de choisir s’il souhaite utiliser ce service.

Le visiteur peut activer la carte en cliquant sur le bouton « Afficher la carte Google Maps ».

Cette action entraîne le chargement du service Google Maps et peut occasionner la transmission à Google de certaines données techniques, notamment l’adresse IP du visiteur et des informations relatives à son navigateur.

Google Maps peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires dans le cadre de son fonctionnement.

Le visiteur peut consulter les informations relatives au traitement de ses données par Google dans sa politique de confidentialité.

Pour en savoir plus : Google Privacy Policy.

7.3. Google Analytics

Le site Horizon Luberon prévoit l’utilisation de Google Analytics, un service de mesure d’audience proposé par Google.

Ce service permettra notamment d’analyser la fréquentation du site, de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent ses différentes pages et de disposer d’informations statistiques destinées à améliorer son fonctionnement et ses contenus.

Google Analytics n’est pas encore activé sur le site de développement.

Lors de sa mise en place sur le site définitif, les cookies et traceurs soumis au consentement devront être configurés de manière à respecter le choix des visiteurs.

Les données effectivement collectées, les durées de conservation et les modalités de gestion du consentement seront précisées en fonction de la configuration retenue.

Pour en savoir plus : Google Privacy Policy.

7.4. Google Search Console

Le site prévoit l’utilisation de Google Search Console, un outil permettant de suivre sa présence dans les résultats du moteur de recherche Google.

Cet outil permet notamment de consulter des informations relatives à l’indexation du site, à ses performances dans les résultats de recherche et aux éventuels problèmes techniques rencontrés par les moteurs de recherche.

Google Search Console est un outil d’administration et de suivi du référencement du site.

Son utilisation ne nécessite pas, à elle seule, l’installation d’un cookie de suivi sur le navigateur des visiteurs.

Pour en savoir plus : Google Privacy Policy.

7.5. Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA v2 afin de protéger les formulaires de contact des sociétés Horizon Luberon et Horizon Luberon Conciergerie contre les envois automatisés, les courriers indésirables et certaines utilisations abusives.

Ce service permet notamment de vérifier que les formulaires sont utilisés par des personnes et non par des programmes automatisés.

Dans le cadre de son fonctionnement, Google reCAPTCHA peut traiter certaines informations techniques et des données relatives aux interactions du visiteur avec le site.

Ces informations peuvent notamment concerner l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et du terminal utilisé ainsi que les interactions nécessaires à la vérification de sécurité.

Le service Google reCAPTCHA est chargé lors de l’affichage des formulaires de contact, indépendamment du choix exprimé dans le bandeau de cookies.

Son fonctionnement peut entraîner des échanges de données avec les services Google et l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires.

La nécessité d’un consentement préalable pour les éventuels traceurs utilisés doit être appréciée au regard de leur finalité et de la réglementation applicable.

Pour en savoir plus : Google Privacy Policy et Google Terms of Service.

8. Cookies and other tracking technologies

Le site Horizon Luberon utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser ses formulaires de contact et de proposer certains services complémentaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur le terminal d’un visiteur lors de sa navigation sur un site internet.

Les cookies et autres traceurs peuvent notamment être liés aux catégories suivantes :

8.1 Cookies necessary for the operation of the website

Certains cookies sont utilisés afin d’assurer le fonctionnement technique du site et de mémoriser les préférences exprimées par les visiteurs.

Le site utilise notamment un cookie associé au bandeau de gestion des cookies du thème WordPress Blocksy.

Ce cookie permet de mémoriser le choix du visiteur afin d’éviter de lui présenter systématiquement le bandeau lors de chaque nouvelle page consultée.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par le visiteur peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8.2 Website analytics cookies

Le site prévoit l’utilisation de Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et d’analyser l’utilisation de ses différentes pages.

Les données susceptibles d’être recueillies peuvent notamment concerner les pages consultées, les interactions avec le site et certaines informations techniques relatives aux appareils utilisés.

Les cookies et traceurs de mesure d’audience soumis au consentement ne doivent être activés qu’après l’accord préalable du visiteur.

Google Analytics sera configuré lors de la mise en ligne définitive du site.

8.3 Cookies and technologies associated with third-party services

Certains services intégrés au site peuvent entraîner des échanges de données avec leurs fournisseurs ou l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Ces services comprennent notamment :

• Google Maps, to display an interactive map at the visitor’s request
• Google reCAPTCHA, to protect contact forms against automated submissions
• Instagram, to display posts from the social network

The operation of these services and their associated data processing activities are described in section 7 of this privacy policy.

8.4 Managing cookie preferences

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies au moyen d’un bandeau de gestion du consentement intégré au site.

Ce bandeau permet au visiteur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Le choix exprimé est mémorisé afin d’éviter de solliciter systématiquement le visiteur lors de chaque nouvelle page consultée.

Les cookies et traceurs soumis au consentement ne doivent pas être déposés ou utilisés avant l’accord préalable du visiteur.

Lorsque le consentement est requis, le visiteur doit pouvoir retirer son accord à tout moment, aussi facilement qu’il l’a donné.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux contenus du site qui ne nécessitent pas ces technologies.

Les informations relatives aux cookies effectivement utilisés, à leurs finalités et à leurs durées de conservation doivent correspondre à la configuration technique réelle du site.

9. Data retention periods

Les données personnelles recueillies au moyen des formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à leur suivi.

Les données relatives aux prospects n’ayant pas donné suite à leur demande peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur dernier contact avec la société concernée, lorsqu’elles présentent encore un intérêt commercial.

Les données devenues inutiles sont supprimées avant l’expiration de cette durée.

Lorsqu’une demande aboutit à une relation contractuelle, les données nécessaires à la réalisation des prestations et les documents commerciaux ou comptables sont conservés conformément aux obligations légales applicables.

Les choix exprimés par les visiteurs concernant les cookies sont mémorisés pendant une durée de six mois, sous réserve de la configuration effective du dispositif de gestion du consentement.

Les données techniques et les données traitées par les services tiers sont conservées pendant les durées correspondant à leurs finalités et à la configuration des services concernés.

10. Personal data security

Chaque société est responsable de la protection des données personnelles qu’elle traite dans le cadre de ses activités.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées doivent être mises en œuvre afin de protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations accidentelles ou illicites.

L’accès aux données personnelles doit être limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site doivent également présenter les garanties appropriées en matière de protection des données personnelles, conformément aux obligations qui leur sont applicables.

11. Transfers of data outside the European Union

Certains services tiers utilisés sur le site, notamment ceux proposés par Google et Meta, peuvent impliquer des traitements de données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont réalisés, ils doivent respecter les conditions prévues par le RGPD et reposer, lorsque cela est nécessaire, sur des garanties appropriées.

Les informations concernant les lieux de traitement, les transferts éventuels et les garanties mises en œuvre doivent être déterminées en fonction des services effectivement utilisés et de leurs configurations contractuelles et techniques.

12. Rights of data subjects

In accordance with the GDPR and applicable French legislation, individuals have the following rights, subject to the conditions laid down by law:

• The right to access their personal data
• The right to have inaccurate or incomplete data rectified
• The right to have their data erased
• The right to restrict certain processing activities
• The right to object to the processing concerned
• he right to data portability where the legal conditions are met
• The right to withdraw their consent at any time where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out before its withdrawal.

Les personnes concernées peuvent également définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles après leur décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer leurs droits ou poser une question concernant le traitement de leurs données personnelles, les visiteurs peuvent contacter directement la société concernée par leur demande.

Individuals also have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL):

https://www.cnil.fr/

13. Changes to this privacy policy

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des activités des sociétés Horizon Luberon et Horizon Luberon Conciergerie, des fonctionnalités du site internet, des services techniques utilisés ou de la réglementation applicable.

Les visiteurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.